10月23日，广东消委会公布《2023年第三季度全省投诉热点难点说明及损耗指导请示》，涉及家居装筑、网游充值、打扮品和珠宝细软花消等行业。

　　第三季度泯灭者家居装修须要较旺，相干边界打发纠纷也有所填补，广东各级消委会办理装筑理材投诉819件，房屋装筑投诉383件。家装畛域纠葛宽阔活命案情凌乱、调处难度大等特点。

　　案例：2023年5月22日，耗费者李教师在某门窗公司定制了价格20万元的门窗，约定应用的材料为原生铝。但在装筑流程中，花费者表示操纵的材质上涂有赤色及黑色的遗迹，感到此质料不是协议约定应用的原生铝，而是返工料，货不对板。损耗者向东莞市消委会塘厦分会投诉。经调停，双方达成准许，商家积累消耗者10万元并捐赠两年的质保。

　　提醒：家居装修泯灭闭头多、周期长，涉及公约、质地、售后任职等多个方面。广东省消委会带领花费者要选拔有合法筹办天生、口碑和售后劳动较好的家装公司，签署书面条约时必需致密懂得与自身权利责任热诚联系的契约条款细则。同时，家装公司应遵从国家合系王法法则，进步工作材料和程度，及时妥贴牵制消费抵触缠绕。

　　2023年第三季度，广东各级消委会约束藻饰品投诉4225件，同比扩张34.90%。反应的题目首要有：产品材料凶险；商品表明不到位；矫饰流传，启示消耗者添置。

　　案例：2023年7月黄女士在河源市某贸易主旨一品牌店添置了一盒面膜及妆饰品，共花消407元。黄密斯行使面膜后脸部产生过敏情景，认为商品原料有题目。是以，投诉到河源市源城区消委会，经排解，谋划者退还面膜费用并抵偿耗费者550元。

　　指点：花消者在操纵前应核实音信，观测妆点品标签音信是否周备。出格粉饰品还应巡查是否标注产品登记证书编号，可登录国家药品监视管制局网站盘查点缀品备案备案情况。广东省消委会批示消耗者，若浮现假充伪劣装点品或闪现不符合请求的装束品，应及时经历正说路线投诉举报。

　　第三季度恰好暑假破费旺季，涉及学生的消耗胶葛问题较为超过，浸要征求：小孩玩具等用品原料不好，打算不合理，生存宁静隐患；稚子震撼规划地点平稳步骤不到位，形成稚童身材蹂躏；培训班课程质地差，供应供职与散布差距大；搜集游玩大额充值退费难。

　　案例：花费者侍密斯投诉称，其童子应用自身的手机玩嬉戏，由于该手机可拔取授权账号消休一键急速登录玩耍，无需人脸辨别验证，小孩在游戏中充值了8814元，侍女士感到稚子未满18周岁，属于未成年人，大额充值的举动无效，哀告退款。经重复排解，广东省消委会携带花消者供给干系证实材料，末了双方完成相通赞同，嬉戏公司抵偿消磨者7000元。

　　指导：连年来，合联主管局限就楷模汇集游戏筹划、遏制未成年人重迷游戏和太甚花费等做出了清楚规则，但未成年人凑合打发的相识糊口必需亏损。对此，广东省消委会感到，家长行为孩子的第一负担人，要增强对未成年人的监护，对手机、电脑等电子部署的行使实行必要界限，束缚好自身的身份证消休和手机支出暗号，着重被未成年人操纵。

　　第三季度适逢七夕佳节，叠加贵金属价钱上升、直播带货等成分习染，金饰珠宝须要发展，合连泯灭投诉也较去年同期加添。2023年第三季度，广东各级消委会束缚珠宝饰物投诉2356件，同比飞扬67.93%，添补953件。

　　案例：消耗者履历网络直播购买了一条和田玉项链，配件为18K金，价钱1880元。消磨者佩戴一段时期后暴露项链配件掉色，经机构判定项链配件为925银，并非商家传播的18K金。因而，花消者向汕尾市消委会投诉。经斡旋，商家归还1880元，并纠正该产品的外扬内容。

　　指导：耗费者在选购饰物时尽管拔取有品牌出名度、光荣优异的商家，显着产品材质、浸量、筑造工艺和换购、折旧要求准绳；同时，经过网购、直播购物等方式置备时，仍旧产品状态、流传协议记载，谨防货不合板；此外，购置后索要发票、收据和相干证书，现场查验发票上标注内容与饰物标签标注消歇是否好像。